- 产品保修期限：SANGSTRE颂歌产品及配件使用自购买之日起一年的保修服务。
- 支持的保修凭证：保修时需出示保修卡和SANGSTRE颂歌授权的国内销售渠道购买产品的购买凭证（销售发票、机打小票或线上订单），请确保购买凭证上标注地显示购买日期、商品名称和产品明细，并确保售后产品的SN编码与保修卡的SN编码一致。如提供相应凭证或者SN编码不一致的，均按保外服务处理。
- 产品保修政策：
- 7天内退货服务
A.「仅线上渠道」通过SANGSTRE颂歌官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起7日内（含），配件齐全，包装完好且无人为损坏，可提供7天无理由退货服务（支持拆包退货）。运费由用户承担（运费险赠送视平台而异）。
B.「含线上、线下渠道」通过SANGSTRE颂歌官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起7日内（含），如产品出现非人为损坏的性能故障，未经拆修，且配件齐全，可提供退货服务。运费由韶音承担。
- 30天内换货服务
「含线上、线下渠道」通过SANGSTRE颂歌官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起30日内（含），如耳机出现非人为损坏的性能故障，未经拆修，可更换同型号同规格的产品。韶音承担双程运费。
* 换货后的保修时效：换货后整机重新质保1年，以换新后的物流签收次日作为质保的起始时间。
- 1年内保修服务
「含线上、线下渠道」通过SANGSTRE颂歌官方授权渠道购买的产品，自物流签收次日起1年内（含），如产品出现非人为损坏的性能故障，并经官方维修人员鉴定属实，享有免费维修服务。颂歌承担双程运费。
* 维修后的质保时效：
①原订单质保时间≥3个月：耳机或充电盒维修后，整机按原订单的剩余时间进行质保。
②原订单质保时间<3个月：耳机或充电盒维修后，整机质保3个月，以售后物流签收次日作为质保的起始时间。
- 配件售后政策
自物流签收次日起1年内，如标配的数据线出现非人为损坏的性能故障，享有免费保修服务。
- 下列情况不属于免费保修范围：
- 用户未按照说明书要求，错误安装、保管及使用而造成的产品故障或损坏（例如产品浸液、外观破损等）。
- 因不可抗力因素所引致的损坏。
- 非由官方授权的机构、人员拆卸而造成的产品故障或损坏。
- 不能出示保修卡或官方授权的国内销售渠道的产品购买凭证。
- 产品已超过保修期限。
- 部分机型的部件丢失。
- 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。
- 保外服务：
保修期满或部分机型的部件存在人为损坏/丢失情况，用户仍可得到官方提供的保外服务，具体服务价格可以在本页面进行查询或者联系韶音售后官方获取。
- 特别声明
- 上述各条款仅适用于在中国内地（中国香港、澳门、台湾地区除外）销售的SANGSTRE颂歌产品。
- 销售商做出的非韶音保证的其它承诺，韶音不承担任何责任。
- 如对上述售后政策存在任何疑问，请与颂歌官方售后取得联系。